eKudos

Sinds vorige week staat PerfectView CRM Online in de Google Apps Marketplace. Dé plek voor webapplicaties die volgens Google zelf naadloos samenwerken met Google Apps. Kijk voor meer informatie op http://www.google.com/enterprise/marketplace en zoek op perfectview.

PerfectView, de snelst groeiende CRM Cloud van Nederland, introduceert de eerste koppeling met Google Apps. Meer dan 3 miljoen bedrijven werken wereldwijd met betrouwbare en veilige online applicaties zoals Gmail. Vanaf nu hebben medewerkers hun eigen werkplek altijd en overal online met PerfectView CRM Online én Google Apps.

PerfectView CRM Online, de Nederlandse Cloud software voor Relatiebeheer, Sales & Klantenservice, heeft haar 1.000e gebruiker geregistreerd. De sterke groei van PerfectView wordt nog verder doorgezet met de introductie van gratis CRM Software én PerfectView Notifier.

Vianen, 31 augustus 2010 – Na de introductie van PerfectView CRM Online in november 2009, is afgelopen weekend de eerste grote najaarsrelease gelanceerd. De social media integratie en het 1 klik concept ® zijn voor nieuwe en bestaande klanten belangrijke nieuwe features van de Cloud software voor Relatiebeheer & Sales.

Kennis en informatie wilt u natuurlijk in uw organisatie houden. Met als belangrijkste doel uw omzet te vergroten. Met behulp van veel en relevante kennis / informatie kunnen medewerkers (denk aan verkoop, communicatie en marketing) effectiever werken. Daarom is het nodig deze kennis en informatie voortdurend te borgen.

Forrester heeft de CRM markt in kaart gebracht. Dit blijkt uit het onderzoek dat het onderzoeksbureau deed voor het in kaart brengen van de Customer Relationship Management markt.

Gebruikers van een (nieuw) Customer Relationship Management (CRM) systeem moeten worden getraind. Maar er schuilen gevaren in het trainen van gebruikers. Bijvoorbeeld deelnemers die: geen zin hebben (omdat het een verplichting is of omdat er weerstand is tegen het nieuwe systeem), niet opletten en / of simpelweg vergeten wat er is geleerd.

De opmars van de mobiliteit in Nederland biedt voor CRM systemen een kans om te komen tot verbetering van de efficiëntie en de gebruikersacceptatie. Een nieuwe trend met CRM systemen rukt op: mobiele CRM.

Uit recent onderzoek blijkt dat functionaliteit rondom verkoopondersteuning wordt gezien als een belangrijk onderdeel van de CRM oplossing (naast de logische functionaliteiten rondom relatiebeheer en registreren van klantcontacten). Ongeveer 56% van de bedrijven met een CRM oplossing noemt verkoopondersteuning als 1 van de 5 meest belangrijke functionaliteiten. Maar er is nog meer behoefte aan ondersteuning van verkoop.

Een Amerikaanse softwaregigant sprak de afgelopen tijd wereldwijd met ongeveer 200 klanten over de toekomst van customer relationship management (CRM). Daaruit kunnen vier grote trends op het gebied van CRM worden gefilterd