eKudos

Een maand geleden bracht ik mijn Iphone voor reparatie naar de T-Mobile shop, er zat namelijk een enorme hoeveelheid stof onder het schermpje. Twee weken later kreeg ik een refurbished toestel terug. Deze was ook defect een van de knopjes aan de zijkant zat los. Ik weer terug naar de T-Mobile shop voor reparatie. Weer twee weken later kreeg ik weer een pakketje thuis, toen ik het opende zag ik tot mijn verbazing dat er een goedkope Nokia in zat.

Ik heb meteen met T-Mobile gebeld, die hebben mij toen geadviseerd om contact op te nemen met de reparatie dienst (SolidVision in Den Haag). Daar ben ik achter gekomen dat mijn toestel naar de verkeerde persoon is opgestuurd, namelijk de eigenaar van het toestel dat ik heb ontvangen. Frappant is dat SolidVision mij ter plekke vertelde dat als de Iphone wordt geweigerd ik mijn toestel terug zou krijgen, dit zal naar alle waarschijnlijkheid nooit gebeuren, de redenen hiervan lijken mij wel duidelijk.

Toen heb ik weer contact opgenomen met T-Mobile waar ze mij verzochten SolidVision de resterende week nog de kans te geven om het toestel te achterhalen. Heel vreemd aangezien ik het toestel bij T-Mobile heb gekocht en ook daar heb achtergelaten voor reparatie. Er zou in ieder geval voor het weekeinde een oplossing zijn. Die is niet gekomen dus heb ik wederom weer contact opgenomen met T-Mobile met de vraag of ik nog ooit mijn toestel terug zal krijgen. Zij zouden machteloos staan en alles zou afhangen van SolidVision, kortom het bekende kastje/muur verhaal.

Ik heb in ieder geval mijn lesje geleerd: Koop nooit iets bij T-Mobile!

Vind en deel gelijkwaardige sites met anderen, een geweldig nieuwe service!