"Ik ben altijd op tijd" posters mogen niet :)

Allereerst: een beetje flauw was het wel, maar ik vond dat ik best een punt had. Wat was het geval? Ik reis 's ochtends dagelijks van Utrecht naar Amsterdam, en om dat te doen neem ik eerst de bus naar CS. Dat gaat normaal altijd prima, maar in de zomermaanden werd het lastiger: de bussen vielen namelijk nogal eens uit. Niet te laat, maar gewoon geschrapt. Rijdt niet. Dat is op zich niet erg, ware het niet dat de volgende bus evenveel kans maakte om niet te verschijnen. En die daarna ook en zo verder, waardoor ik een aantal keren meer dan een uur op de bus heb staan wachten en vervolgens in een bus terechtkom waar dan inmiddels al honderd man in staan, en ik vier treinen heb gemist.

Eenmaal aangekomen op het busstation hangen daar volop posters van een GVU campagne (GVU = busbedrijf in Utrecht), en op één daarvan zegt een vrolijke jongeman: "Ik ben altijd op tijd.", nogal insinuerend dat dat door het busgebruik kwam. Bovenstaand verhaal (een of meerdere bussen die niet komen) gebeurde me op een gegeven moment zo'n 4 van de 5 dagen per week, en dan maakten bij aankomst op het station die posters mijn (door de grote bus-verdwijn-truuk toch al niet zo goede) humeur er niet beter op.

Ik had daarbij al een aantal keren telefonisch geklaagd in de vorm van de vraag "hoe moet ik uw bussen precies gebruiken, want ik kom er niet uit. ik kijk naar de bustijden (die overigens op beperkt zomerschema reden) maar het lukt me niet." Wat bleek toen: de GVU was hiervan volledig op de hoogte want er was een flink personeelstekort waardoor heel veel bussen inderdaad niet konden rijden en ik moest maar gewoon wachten tot ik een bus tegenkwam. Ik vroeg nog waarom ze dan het (al aangepaste) busschema niet nog eens aanpasten, gewoon halveren (of meer) die ritten per uur zodat je kunt waarmaken wat je in de hokjes ophangt en ik gewoon op een bepaalde tijd een bus kan pakken, maar van dat voorstel snapten ze geloof ik weinig.

Terug naar die poster, want die begon me nog meer te irriteren nadat ze me verteld hadden dat ze door personeelstekort met geen mogelijkheid die schema's konden halen. En vervolgens dus wel overal de slogan "Ik ben altijd op tijd" ophangen. Ik vond het wel tijd om te bellen en te vragen om die posters weg te halen, want dit leek me adverteren met iets waarvan ze me verteld hadden dat ze dat helemaal niet konden waarmaken (en daarbij: je moet toch iets te doen hebben als je een uur op de bus staat te wachten). In tegenstelling tot ikzelf vonden ze mijn argumenten en eis maar niks, en de afdeling Communicatie heeft heel wat komische tegenargumenten geprobeerd, waarvan ik deze jullie niet wil onthouden: "Maar die meneer op die poster beweert toch niet dat ú op tijd komt?" Ja daaag...

Het leek me wel eens wat om de Reclame Code Commissie zich hierover te laten buigen, want dat formulier op hun site is immers zo ingevuld. Toen ik een aantal weken daarna een brief kreeg dat mijn eis behandeld zou worden en de dame van Communicatie van de GVU op een zitting moest verschijnen moest ik al lichtelijk gniffelen, en van de brief die ik daarnet in mijn bus vond nog meer.





:)