Geachte overheid,

Helaas heb ik vandaag moeten constateren dat de burgers niet op tijd op de hoogte zijn gesteld van de aankomende incassokosten waardoor nu vele mensen gedupeerd worden.
Als ik dit zo allemaal lees, dan vraag ik me af of dit het nieuwe traject wordt van de bevolking van Nederland.

Hoogachtend,

Isua


Tegenwoordig krijg je bij een rekening het volgende bericht:

Rekening niet betaald? Wat nu?

Ons incassoproces bestaat uit zes stappen (zie www........nl/incasso)
U bevindt zich in de derde stap:
(stap twee heb ik schijnbaar over het hoofd gezien of niet gekregen)
U heeft een Aanmaning ontvangen.
Door tijdig te betalen voorkomt u dat wij u een laatste betaalmogelijkheid toesturen en u wederom administratiekosten (in dat geval 40 euro) in rekening te brengen.
..........B.V. zal vervolgens de leveringsovereenkomst eenzijdig ontbinden.
Afsluiting van elektriciteit en/of gas kan hiervan het gevolg zijn.
All hieraan verbonden kosten worden aan u doorberekend. Ook zullen wij
een deurwaarder inschakelen om het bedrag te incasseren.
Voorkom een hogere schuld en betaal nu uw rekening.

Betalingsrekening

U wilt uw schuld wel betalen, maar dat lukt niet in 1 keer?
...... kan uw betaling eventueel over enkele maanden verdelen.
Om een betalingsregeling te kunnen treffen, moet u aan enkele voorwaarden voldoen.
Welke dit zijn, is afhankelijk van uw situatie.
Neem voor meer informatie over een betalingsregeling binnen 5 werkdagen contact op met onze afdeling Klantenservice.
Wij vragen u dan naar uw klantnummer links bovenaan de brief.
Onze mederwerkers zijn op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur via het telefoonnummer 0900-.....

Hulp bij financiele problemen (alleen voor consumenten)

Indien er bij u sprake is van problematische schulden adviseren wij u contact op te nemen met de schuldhulpverlening.
Uw gemeente kan u hiermee verder helpen.
Voor meer informatie hierover en over onze incassoprocedure kunt u ook terecht op www.........nl/incasso.

Inschakelen schuldhulpverlening (periode 1 oktober tot 1 april)
Indien u binnen 5 dagen na ontvangst van dit schrijven een bewijs overlegt dat u verzocht heeft om de schuldhulpverlening of om toepassing van de wet schuldsanering natuurlijke personen, zult u niet worden afgesloten zolang de aanvraag loopt.
Als er een schuldsaneringsregeling met u wordt getroffen, wordt u niet afgesloten zolang deze regeling loopt.
Wanneer de betreffende instanties negatief op uw verzoek beslissen, zal het incassoproject door ons worden voortgezet.
Dit kan leiden tot afsluiting van elektriciteit en/of gas.

Indien u reeds bent opgenomen in een schuldsaneringregeling, kunt u betreffende instantie verzoeken onze vordering op u in deze regeling op te laten nemen.
Wanneer u binnen 5 werkdagen na dit schrijven een bewijs kan overleggen dat dit inderdaad gebeurt is, wordt u niet afgesloten gedurende de looptijd van deze regeling.

Indien u dat wenst kunnen wij voor u de schuldhulpverlening inschakelen.
Hiertoe moeten wij, binnen 5 werkdagen na ontvangst van dit schrijven, schriftelijk toestemming van u krijgen om uw persoonsgegevens en hoogte van uw schuld aan de betreffende instantie door te geven.
Ook in dit geval geldt dat u niet afgesloten zult worden zolang de aanvraag loopt.
Als er naar aanleiding van ons verzoek een schuldsaneringsregeling met u wordt getroffen, wordt u niet afgesloten zolang deze regeling loopt.
In het geval de betreffende instantie negatief op het verzoek beslist of niet reageert, zal het incassotraject door ons worden voortgezet.
Dit kan leiden tot afsluiting van elektriciteit en/of gas.

Indien wij niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van dit schrijven een reactie van u hebben ontvangen, in de vorm van bijgaand ingevuld antwoordformulier of een telefonische afspraak over een betalingsregeling en de vordering aan u nog open staat, zullen wij uw persoonsgegevens en de hoogte van uw schuld doorgeven aan de schuldhulpbemiddeling.
U zult dan niet worden afgesloten zolang de aanvraag loopt.
In het geval dat de betreffende instantie negatief op het verzoek beslist of niet reageert, zal het incassotraject door ons worden voortgezet.
Dit kan leiden to afsluiting van elektriciteit en/of gas.

bNakomen gemaakte afspraken
Indien onze vordering aan u is opgenomen in een schuldsaneringsregeling, dient u er zorg voor te dragen dat alle betalingsafspraken met betrekking tot die vordering nakomt.
Indien u hiermee in gebreke blijft zal het incassotraject in gang worden gezet, wat uiteindelijk kan leiden tot afsluiting.

Doktersverklaring
Indien er sprake is van ernstige gezondheidsrisico's als gevolg van ziekte van u of een medebewoner, kan het incassotraject tijdelijk worden onderbroken.
Hiervoor moet u een doktersverklaring (niet van uw behandelelende arts) overleggen waarin staat dat afsluiting van gas en/of elektriciteit zeer ernstige gezondheidsrisico's mee zal brengen voor u of uw huisgenoten.

Heraansluiting
Indien u, ondanks bovenstaande, toch afgesloten wordt van gas en/of elektriciteit, dan wordt in de periode 1 oktober t/m 1 april de levering hervat indien u een bewijs overlegt dat onze vordering wordt betrokken bij een schuldsaneringsregeling of wanneer u met ons een afbetalingsregeling heeft getroffen.

An RWE company
10248 Aanmaning A4 ZWW.indd 1